Politique de confidentialité.

1. Responsable et contact

Florian Salas, entrepreneur individuel, sous l’enseigne RAOKI, est responsable des traitements décrits sur cette page. SIREN : 977 692 458. SIRET : 977 692 458 00010. RCS Manosque.

Cette politique concerne le site raokiai.com, ses formulaires et la réservation du diagnostic. Elle est mise à jour lorsque les services et les traitements évoluent.

2. Informations recueillies

Le formulaire de demande recueille votre nom, votre adresse électronique et votre message. Ces champs sont nécessaires pour traiter votre demande. Vos disponibilités, votre fuseau horaire et le sujet choisi sur le site la complètent si vous les indiquez. Le formulaire de collaboration recueille votre nom, votre e-mail, vos compétences, un lien vers votre portfolio et votre présentation. Aucune fiche partenaire n’est publiée automatiquement. Une référence, la date de réception et des informations de transmission sont également enregistrées pour suivre la demande et éviter les doublons. Une demande de diagnostic est aussi transmise à notre outil d’automatisation (n8n), qui crée une fiche dans notre outil de suivi (Notion) et envoie les messages décrits plus bas.

Réservation du diagnostic. Le bouton « Réserver mon diagnostic » ouvre la page de réservation de Cal.com. Vous y indiquez votre nom, votre adresse électronique et, si vous le souhaitez, des notes pour préparer l’échange. Le créneau choisi et votre fuseau horaire sont enregistrés. La visio a lieu sur Cal Video, le service de visioconférence de Cal.com.

Les échanges que vous poursuivez avec RAOKI peuvent compléter ces informations. Vous pouvez aussi nous écrire directement par courriel. Aucun compte Google n’est nécessaire pour envoyer le formulaire.

Limitez votre message aux informations utiles à votre projet. N’envoyez pas de mot de passe, de coordonnées bancaires complètes ou de données sensibles. Si vous mentionnez une autre personne, communiquez uniquement les informations nécessaires et que vous êtes autorisé à transmettre.

L’infrastructure peut traiter des données techniques telles que l’adresse IP et des informations sur les requêtes, afin d’acheminer le trafic et d’assurer la sécurité du service. Ces opérations sont décrites notamment dans la politique de Cloudflare.

3. Utilisation des données

• Étudier une demande de prestation et préparer un projet : mesures précontractuelles prises à votre demande, lorsque vous êtes la personne susceptible de conclure le contrat.
• Accuser réception et relancer une demande restée sans suite : un accusé de réception part aussitôt, puis au plus trois relances, 2, 5 et 10 jours après. Elles s’arrêtent dès que la demande avance, par exemple quand vous réservez un appel, ou sur simple demande. Mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Organiser le diagnostic que vous réservez (confirmation, lien de visio, échange de 20 minutes) : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Répondre aux questions générales et aux interlocuteurs d’entreprises : intérêt légitime de RAOKI à répondre aux sollicitations et à assurer les échanges professionnels.
• Acheminer les messages et prévenir les abus : intérêt légitime à assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
• Mesurer la fréquentation du site : intérêt légitime de RAOKI à savoir quelles pages sont consultées, à partir de statistiques d’ensemble, sans cookie.
• Traiter l’exercice de vos droits : respect de nos obligations en matière de protection des données.

Envoyer un message ne vous inscrit pas à une newsletter. Les demandes sont examinées par une personne ; le formulaire ne met pas en œuvre de décision exclusivement automatisée ayant un effet juridique ou un effet similaire significatif à votre égard.

4. Destinataires et hébergement

Vos demandes sont consultées par Florian Salas. Si l’équipe évolue, l’accès sera limité aux personnes habilitées qui en ont besoin pour traiter les demandes.

Les demandes sont enregistrées dans la base du site, hébergé avec Sites d’OpenAI et l’infrastructure Cloudflare. Une notification contenant votre nom, votre adresse électronique, votre message, vos disponibilités si vous les avez indiquées et sa référence est envoyée avec Google/Gmail à raoki.contact@gmail.com. Votre adresse permet de vous répondre.

Les réservations sont enregistrées et confirmées par Cal.com, qui fournit aussi la visio.

Les demandes de diagnostic passent aussi par n8n, l’outil d’automatisation, et Notion, l’outil de suivi. L’accusé de réception et les relances partent de la messagerie Gmail de RAOKI.

RAOKI ne vend pas vos coordonnées et ne les transmet pas à des partenaires pour leur propre prospection. Une communication peut être nécessaire pour respecter une obligation légale ou répondre à une demande d’une autorité compétente.

Traitements internationaux

Les fournisseurs utilisés disposent d’infrastructures internationales : nous ne présentons pas les données comme exclusivement hébergées en France ou dans l’Espace économique européen. Leurs informations générales sont accessibles auprès de OpenAI, Cloudflare, Google, Cal.com, n8n et Notion.

Les précisions contractuelles propres au service utilisé, aux lieux de traitement et aux garanties des éventuels transferts sont en cours de vérification. Cette page sera complétée avec les informations confirmées. Vous pouvez nous contacter pour toute question sur ces traitements.

5. Conservation

Pour une demande sans suite, la durée retenue par RAOKI est de douze mois au maximum après le dernier échange utile avec vous. Une relance de RAOKI restée sans réponse ne fait pas repartir ce délai. La même durée s’applique aux réservations faites sur Cal.com.

Si la demande aboutit à une prestation, seules les informations nécessaires sont reprises dans le dossier client. Les règles de conservation des pièces contractuelles et comptables sont précisées dans le cadre de la prestation. En cas de litige ou d’obligation légale, les seules pièces nécessaires peuvent être conservées séparément, avec un accès limité, pendant la durée justifiée par ce motif.

L’organisation de l’effacement dans la base du site, dans Gmail, dans Notion et dans Cal.com est en cours de finalisation ; l’effacement n’est pas encore automatique. Supprimer une fiche ne supprime pas le courriel correspondant. Les durées propres aux journaux et sauvegardes des prestataires sont également en cours de vérification. Vous pouvez dès maintenant demander l’effacement de vos données en nous écrivant.

6. Connexion Google et Gmail

La connexion Google est réservée à l’administrateur de RAOKI. L’application vérifie l’adresse du compte autorisé et utilise une autorisation d’envoi Gmail pour transmettre les notifications du formulaire à la messagerie RAOKI.

Elle ne demande pas l’accès aux messages existants dans la boîte mail, ni à la messagerie des visiteurs. L’adresse vérifiée du compte administrateur et les informations nécessaires au maintien de la connexion sont conservées côté serveur, sous forme chiffrée. Les éléments temporaires de vérification de la connexion expirent après dix minutes.

L’administrateur peut retirer son autorisation depuis les connexions tierces de son compte Google. Cette révocation ne supprime pas automatiquement les messages déjà envoyés ni la configuration enregistrée : leur effacement doit être effectué séparément lorsque l’intégration est arrêtée.

L’utilisation des informations reçues des API Google respecte la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris ses restrictions d’utilisation applicables. RAOKI n’utilise pas ces informations pour entraîner un modèle généraliste d’intelligence artificielle ou établir un profil publicitaire.

7. Cookies et nouveaux outils

RAOKI n’a ajouté au site ni pixel publicitaire, ni outil de suivi marketing. La fréquentation est mesurée avec Cloudflare Web Analytics : un script compte les pages vues, le site d’où vient la visite, le pays, le type d’appareil et de navigateur, et les temps de chargement. Il ne dépose aucun cookie, n’enregistre rien dans votre navigateur et ne suit pas un visiteur d’une visite à l’autre ni d’un site à l’autre. RAOKI ne consulte que des statistiques d’ensemble. Les mécanismes de connexion de l’administrateur et de sécurité ont une fonction technique. L’information sur les éventuels traceurs propres à l’infrastructure sera précisée après vérification. La page de réservation est hébergée par Cal.com, qui applique sa propre politique en matière de cookies.

Les demandes de diagnostic sont transmises à l’outil de suivi décrit plus haut (Notion), sans analyse par intelligence artificielle. Avant d’activer de nouveaux traitements, RAOKI précisera les finalités, les destinataires, les données concernées et les garanties, et recueillera le consentement lorsqu’il est nécessaire.

Une future newsletter disposera d’une inscription distincte et volontaire, avec un moyen simple de se désinscrire dans chaque message. Le simple envoi du formulaire ne vaudra jamais inscription.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement et la limitation de leur traitement. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation, et à tout moment à la prospection commerciale.

La portabilité s’applique lorsque ses conditions légales sont réunies, notamment pour les données fournies et traitées automatiquement sur la base du consentement ou d’un contrat. Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause les traitements antérieurs licites, et formuler des directives relatives à vos données après votre décès dans les conditions du droit français.

Pour exercer un droit, écrivez à raoki.contact@gmail.com. Nous répondons en principe sous un mois. Une prolongation légalement justifiée vous sera annoncée dans ce premier mois. Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable et dans la mesure nécessaire.

Vous pouvez saisir la CNIL ou l’autorité de contrôle compétente, sans être obligé de nous contacter au préalable.